Puanlar nasıl hesaplanır, yorumlar nasıl doğrulanır?

1. Puanlama ölçeği

Yolcu, yorum yazarken genel puan ve uçuş türüne göre kriter puanları verir (havayolu için personel hizmeti, koltuk konforu, yemek-içecek, eğlence sistemi, temizlik, bagaj hizmetleri, değer/fiyat, dakiklik; havalimanı için check-in, güvenlik, ulaşım, yeme-içme, alışveriş, Wi-Fi ve erişilebilirlik). Puanlar 1–10 ölçeğinde toplanır ve sitede 5 yıldız üzerinden gösterilir (10 üzerinden 6 → 3,0/5).

Havayolu ve rota puanları yalnızca yayındaki yorumların aritmetik ortalamasıdır. Havalimanı yorumunun genel puanı ise yolcunun verdiği genel memnuniyet (%60) ile kriter puanlarının ağırlıklı ortalamasından (%40) hesaplanır; yolcunun "Kullanmadım" dediği hizmetler hesaba girmez. Editör puanı veya ticari düzeltme yoktur. Yorum sayısı küçükken puan yalnız o örneklemi temsil eder; bu yüzden her puanın yanında yorum sayısı yazılır ve 3'ten az yorumda "erken veri" etiketi gösterilir.

2. Rötar verisi

Rötar verisinin iki kaynağı var. Uçuş kayıtları: yolcuların uçuş numarası sorguları ve popüler uçuşlar için her gece çalışan toplayıcımız, uçuş verisi sağlayıcısı AeroDataBox'tan planlı ve gerçekleşen saatleri kaydeder. Yorum bilgisi: yorum yazılırken girilen uçuşun rötarı bu kayıtlardan alınır; yolcunun tarayıcısından gelen bir değer kullanılmaz.

Yalnızca kesinleşmiş sonuçlar sayılır: uçağın fiili iniş zamanı ya da uçuşun "varıldı" durumu. Uçuştan önce sağlayıcının verdiği tahmini saatler hiçbir zaman gerçek sonuç ya da rötar olarak kaydedilmez; sonuç kesinleşmemişse sayfada "Bekleniyor" yazar. Varışta 15 dakikanın altındaki gecikmeler "zamanında" sayılır. Uçuş rehberlerinde (/ucus/…) zamanında oranı Wilson %95 güven aralığıyla ve kayıt sayısıyla verilir. Uçağın canlı konumu OpenSky Network'ten gelir ve yalnızca bilgilendirme amaçlıdır.

3. Doğrulanmış yolcu

Yolcu, yorumuna biniş kartı veya rezervasyon kodu görselini ekleyebilir. Belge yalnızca doğrulama için kullanılır, herkese kapalı bir alanda saklanır ve profilde görünmez. Doğrulanan yorumlar "Doğrulanmış yolcu" etiketiyle yayınlanır; belgesi onaylanmamış yorumlar "Yolcu" olarak görünür. Etiket olmayan yorumlar da yayınlanır; fark, ek doğrulama seviyesidir. Yorum sayaçlarında doğrulanmış yorum sayısı ayrıca belirtilir (ör. "12 yolcu yorumu (3 doğrulanmış)").

4. Moderasyon

Değerlendirmeler yayına alınmadan önce kontrol edilir. Kişisel saldırı, hakaret, reklam, aynı deneyimin tekrarı veya yanıltıcı içerik taşıyan yorumlar yayınlanmaz; reddedilen yorumlar için sebep e-posta ile bildirilir. Topluluk yorumları (değerlendirme altındaki yanıtlar) anında yayınlanır ancak otomatik süzgeçten geçer: bağlantı, iletişim bilgisi, hakaret veya spam kalıbı içerenler kontrol için bekletilir; iki kullanıcı bildirimi alan yorum yayından kaldırılır ve moderasyon inceler. Havayolu ve havalimanı hesapları yoruma resmi yanıt verebilir; yanıt, yorumu değiştiremez veya kaldıramaz.

5. Bağımsızlık

havadakalmasin.com hiçbir havayolu, havalimanı veya bilet satıcısına ait değildir. Sıralama ve puan satın alınamaz; sponsorlu içerik olursa açıkça etiketlenir. Test veya deneme amaçlı yazılmış yorumlar yayında tutulmaz.

6. Verilerin kullanımı

Sayfalardaki tüm sayılar (yorum sayısı, puan, zamanında oranı, tavsiye oranı) veritabanından anlık üretilir. Yapılandırılmış veride (schema.org) AggregateRating ve Review puanları sayfada gördüğünüz 5'lik ölçektedir (bestRating=5, worstRating=1). Makine okunabilir özet: /llms.txt ve /llms-full.txt.

7. Hata bildirimi ve düzeltme

Bir sayıda, uçuş kaydında ya da havalimanı/havayolu bilgisinde hata görürseniz içerik bildirimi formundan veya destek@havadakalmasin.com adresinden bildirin. Bildirimi kaynağıyla karşılaştırırız; hata doğrulanırsa kaydı düzeltiriz ve sayfadaki tüm sayılar düzeltilmiş veriden yeniden üretilir. Yolcu yorumlarının içeriğini değiştirmeyiz; yorum hakkındaki bildirimler moderasyon ve içerik bildirimi süreciyle incelenir.