Kısa cevap
Pegasus bir Türk havayolu olduğu için Türkiye'den kalkan ve Türkiye'ye gelen Pegasus uçuşlarında SHY-YOLCU Yönetmeliği uygulanır; AB'den kalkan Pegasus uçuşlarında ayrıca EC 261 geçerlidir. Varış 3 saat ve üzeri geciktiyse ya da uçuş iptal edildiyse iç hatta 100 €, dış hatta mesafeye göre 250–600 € tazminat istenebilir. Başvuru önce Pegasus'a yazılı yapılır; cevap gelmezse SHGM ve Tüketici Hakem Heyeti yolu açıktır.
Kayıtlarımızda Pegasus
1 Ocak 2026 – 26 Ekim 2026Kaynak: yolcuların uçuş numarasıyla yaptığı sorgular (AeroDataBox); Pegasus'un tüm uçuşlarını kapsamaz. Pegasus yorumları ve rötar puanı
Pegasus tazminat tutarları
Tutar, Pegasus'un bilet fiyatına ya da tarifesine göre değil, uçuşun mesafesine göre belirlenir. Kampanyalı en ucuz biletle de en kapsamlı paketle de aynı tazminat doğar.
| Uçuş | Tazminat |
|---|---|
| İç hat (her mesafe) | 100 € |
| Dış hat, 1.500 km'ye kadar | 250 € |
| Dış hat, 1.500–3.500 km | 400 € |
| Dış hat, 3.500 km üzeri | 600 € |
SHY-YOLCU md. 8 ve EC 261 md. 7. Türk lirası ödemede ödeme günündeki kur esas alınır.
Pegasus'a tazminat başvurusu: adım adım
- Gecikmeyi ve tutarı netleştir
Uçuş numaran (PC ile başlar) ve tarihinle hak kontrolü yap; gerçek varış saatini, gecikme süresini ve hangi kuralın geçerli olduğunu gösterir. Elle hesaplamak için tazminat hesaplama rehberi.
- Rezervasyon bilgilerini hazırla
Rezervasyon kodu (PNR), rezervasyondaki adla birebir aynı ad soyad, uçuş numarası, tarih ve kalkış-varış havalimanı. Gecikme ya da iptal SMS'i veya e-postası ile bekleme sırasında yaptığın harcamaların fişleri.
- Pegasus'un resmi kanalından yazılı başvur
flypgs.com'daki iletişim ve geri bildirim formunu kullan. Talebini net yaz: "SHY-YOLCU md. 8 uyarınca ... € karşılığı TL tazminat talep ediyorum." Başvuru numarasını ve gönderdiğin metnin kopyasını sakla.
- Cevabı değerlendir
Ödeme yerine puan ya da uçuş kuponu teklif edilirse kabul etmek zorunda değilsin; tazminat para olarak ödenir. Ret gerekçesi olağanüstü hal ise yazılı ve somut açıklama iste.
- Cevap gelmezse SHGM ve hakem heyeti
Makul sürede cevap gelmezse ya da ret yetersizse SHGM'nin yolcu hakları şikayet formuna başvur; parayı almak için e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne ücretsiz başvurabilirsin. Ayrıntılar başvuru rehberinde.
Hangi Pegasus uçuşları kapsamda?
Türkiye'den kalkan her Pegasus uçuşu (iç hat ve dış hat) ile yurt dışından Türkiye'ye dönen Pegasus uçuşları SHY-YOLCU kapsamındadır, çünkü Pegasus Türk taşıyıcıdır. AB ülkelerinden kalkan Pegasus uçuşlarında EC 261 de uygulanır. AB dışındaki bir ülkeden başka bir AB dışı ülkeye giden uçuşlarda bu iki kural genellikle uygulanmaz.
Beklerken hakların
- Yiyecek-içecek ve iki iletişim: kalkış iç hatta ve 1.500 km'ye kadar dış hatta 2 saat, 1.500–3.500 km'de 3 saat, daha uzun uçuşlarda 4 saat gecikirse.
- Konaklama ve transfer: yeni kalkış ertesi güne kaldıysa.
- Bilet iadesi: gecikme 5 saati bulduysa ve yolculuktan vazgeçersen.
Pegasus "olağanüstü hal" derse
Kötü hava, hava trafik kısıtı ya da güvenlik riski gibi havayolunun kontrolü dışındaki olaylar tazminatı düşürebilir; bunu kanıtlamak havayolunun işidir. Teknik arıza ya da ekip planlaması gibi havayolunun kendi işleyişinden doğan sebepler genellikle olağanüstü hal sayılmaz. Bu durumlarda da bekleme hakların sürer.
Sık sorulanlar
Pegasus rötar tazminatı ne kadar?
Varış 3 saat ve üzeri geciktiyse iç hatta 100 €, dış hatta 1.500 km'ye kadar 250 €, 1.500–3.500 km'de 400 €, daha uzun uçuşlarda 600 € (Türk lirası karşılığı). Tutar kişi başıdır.
Pegasus tazminat başvurusu nereden yapılır?
flypgs.com'daki resmi iletişim ve geri bildirim formundan yazılı olarak. Cevap gelmezse SHGM'ye şikayet ve e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapılabilir.
Pegasus 2 saat rötar yaptı, tazminat alabilir miyim?
Tazminat için varışta 3 saat gecikme gerekir. 2 saatlik gecikmede tazminat doğmaz, ama yiyecek-içecek ve iletişim hakkın olabilir.
Ucuz bilette de tazminat var mı?
Evet. Tutar bilet fiyatına ya da paket türüne değil uçuş mesafesine bağlıdır.
Kaynaklar: SHY-YOLCU (RG 3.12.2011) md. 5–10; EC 261/2004 md. 5–9; havadakalmasin.com uçuş kayıtları (yolcuların uçuş numarasıyla yaptığı sorgular, AeroDataBox). Bilgi amaçlıdır; hukuki danışmanlık değildir. Güncel tutar ve süreleri SHGM sayfasından teyit edin.
Sıradaki yazıTHY rötar ve iptal tazminatı: tutarlar ve başvuruUçuş numaranla deneyimini yaz; rötar verisi otomatik eklenir, havayolu resmi yanıt verebilir.