Kısa cevap
THY uçuşlarında Türkiye'den kalkışta ve Türkiye'ye dönüşte SHY-YOLCU, AB ülkelerinden kalkışta EC 261 uygulanır. Varış 3 saat ve üzeri geciktiyse ya da uçuş iptal edildiyse iç hatta 100 €, dış hatta mesafeye göre 250–600 € tazminat istenebilir. Tek biletle alınmış aktarmalı yolculukta gecikme, son varış noktasına ulaştığın saate göre değerlendirilir. Başvuru önce THY'ye yazılı yapılır.
Kayıtlarımızda THY
13 Eylül 2026 – 26 Ekim 2026Kaynak: yolcuların uçuş numarasıyla yaptığı sorgular (AeroDataBox); THY'nin tüm uçuşlarını kapsamaz. THY yorumları ve rötar puanı
THY tazminat tutarları
Tutar bilet sınıfına (ekonomi ya da business) göre değişmez; yalnız uçuşun mesafesine ve iç ya da dış hat olmasına bağlıdır.
| Uçuş | Tazminat |
|---|---|
| İç hat (her mesafe) | 100 € |
| Dış hat, 1.500 km'ye kadar | 250 € |
| Dış hat, 1.500–3.500 km | 400 € |
| Dış hat, 3.500 km üzeri | 600 € |
SHY-YOLCU md. 8 ve EC 261 md. 7.
Aktarmalı THY uçuşlarında rötar
THY yolculuklarının önemli bir kısmı İstanbul aktarmalıdır. Aktarmalı yolculuk tek biletle (tek rezervasyon kodu) alındıysa, ilk uçuşun rötarı yüzünden bağlantıyı kaçırman ve son varış noktasına 3 saat ve üzeri geç ulaşman tazminat doğurabilir; mesafe ilk kalkış noktası ile son varış noktası arasından hesaplanır. Ayrı biletlerle alınmış uçuşlarda her uçuş kendi başına değerlendirilir. Ayrıntılar: aktarmayı kaçırdım rehberi.
THY'ye tazminat başvurusu: adım adım
- Gecikmeyi ve tutarı netleştir
Uçuş numaran (TK ile başlar) ve tarihinle hak kontrolü yap; gerçek varış saatini ve geçerli kuralı gösterir. Aktarmalı yolculukta son uçuşun numarasını ve varışını da kontrol et.
- Bilet ve rezervasyon bilgilerini hazırla
Rezervasyon kodu (PNR), bilet numarası, ad soyad, uçuş numaraları ve tarihler. Gecikme ya da iptal bildirimleri ve bekleme sırasındaki harcamaların fişleri.
- THY'nin resmi kanalından yazılı başvur
turkishairlines.com'daki geri bildirim formunu kullan. Talebini ve dayanağını yaz (SHY-YOLCU md. 8 ya da EC 261 md. 7). Başvuru numarasını sakla.
- Teklifi kontrol et
Para yerine mil ya da indirim teklif edilirse kabul etmek zorunda değilsin. Ret gerekçesi olağanüstü hal ise somut açıklama iste.
- Gerekirse SHGM ve hakem heyeti
Cevap gelmezse SHGM şikayet formuna, parasal talep için e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvur. AB'den kalkan uçuşlarda o ülkenin ulusal yolcu hakları kurumuna da başvurulabilir.
Beklerken hakların
- Yiyecek-içecek ve iki iletişim: kalkış iç hatta ve 1.500 km'ye kadar dış hatta 2 saat, 1.500–3.500 km'de 3 saat, daha uzun uçuşlarda 4 saat gecikirse.
- Konaklama ve transfer: yeni kalkış ertesi güne kaldıysa; aktarmada bağlantıyı kaçırıp geceyi İstanbul'da geçirmen gerekirse de geçerlidir.
- Bilet iadesi: gecikme 5 saati bulduysa ve yolculuktan vazgeçersen.
İptalde 14 gün kuralı
THY uçuşu kalkıştan en az 14 gün önce iptal edip bildirdiyse tazminat doğmaz; ama bilet iadesi ya da yeni uçuş hakkın her durumda vardır. Daha kısa sürede bildirilen iptallerde, olağanüstü hal yoksa tazminat istenebilir.
Sık sorulanlar
THY rötar tazminatı ne kadar?
Varış 3 saat ve üzeri geciktiyse iç hatta 100 €, dış hatta 1.500 km'ye kadar 250 €, 1.500–3.500 km'de 400 €, daha uzun uçuşlarda 600 €. Bilet sınıfı tutarı değiştirmez.
THY aktarmalı uçuşta bağlantıyı kaçırdım, tazminat alır mıyım?
Tek biletle alınmış yolculukta son varış noktasına 3 saat ve üzeri geç ulaştıysan tazminat doğabilir; mesafe ilk kalkış ile son varış arasından hesaplanır.
THY tazminat başvurusu nereden yapılır?
turkishairlines.com'daki resmi geri bildirim formundan yazılı olarak. Cevap gelmezse SHGM ve Tüketici Hakem Heyeti yolu açıktır.
Tazminat yerine mil teklif edildi, kabul etmeli miyim?
Zorunda değilsin. Tazminat para olarak istenebilir; mil ya da kupon ancak kabul edersen geçerli olur.
Kaynaklar: SHY-YOLCU (RG 3.12.2011) md. 5–10; EC 261/2004 md. 5–9; AB Adalet Divanı C-11/11 (Folkerts) kararı; havadakalmasin.com uçuş kayıtları (AeroDataBox). Bilgi amaçlıdır; hukuki danışmanlık değildir. Güncel tutar ve süreleri SHGM sayfasından teyit edin.
Sıradaki yazıAJet rötar tazminatı: ne kadar, nasıl başvurulur?Uçuş numaranla deneyimini yaz; rötar verisi otomatik eklenir, havayolu resmi yanıt verebilir.