Kısa cevap
AJet, Türk Hava Yolları'na bağlı bir Türk havayoludur; bu yüzden Türkiye'den kalkan ve Türkiye'ye gelen AJet uçuşlarında SHY-YOLCU uygulanır, AB'den kalkan uçuşlarda ayrıca EC 261 geçerlidir. Varış 3 saat ve üzeri geciktiyse ya da uçuş iptal edildiyse iç hatta 100 €, dış hatta mesafeye göre 250–600 € tazminat istenebilir. Başvuru THY'ye değil, doğrudan AJet'e yapılır.
Kayıtlarımızda AJet
14 Eylül 2026 – 26 Ekim 2026Kaynak: yolcuların uçuş numarasıyla yaptığı sorgular (AeroDataBox); AJet'in tüm uçuşlarını kapsamaz. AJet yorumları ve rötar puanı
AJet tazminat tutarları
AJet'in iç hat ağı geniştir; iç hat uçuşlarında mesafe ne olursa olsun tutar 100 €'dur. Yurt dışı uçuşlarında mesafeye bakılır.
| Uçuş | Tazminat |
|---|---|
| İç hat (her mesafe) | 100 € |
| Dış hat, 1.500 km'ye kadar | 250 € |
| Dış hat, 1.500–3.500 km | 400 € |
| Dış hat, 3.500 km üzeri | 600 € |
SHY-YOLCU md. 8 ve EC 261 md. 7. Türk lirası ödemede ödeme günündeki kur esas alınır.
AJet mi, THY mi? Başvuru nereye yapılır?
Bileti AJet'ten aldıysan ve uçuş numaran VF ile başlıyorsa başvuru AJet'e yapılır. Bileti THY üzerinden aldığın ama uçuşu AJet'in yaptığı durumlarda tazminattan sorumlu olan, uçuşu fiilen gerçekleştiren havayoludur; yine de başvuruda biletin hangi havayolundan alındığını ve rezervasyon kodunu belirt. Emin değilsen uçuş numaranla hak kontrolü yap; uçuşu yapan havayolunu gösterir.
AJet'e tazminat başvurusu: adım adım
- Gecikmeyi ve tutarı netleştir
Uçuş numaran (VF ile başlar) ve tarihinle hak kontrolü yap ya da tazminat hesaplama rehberinden tutarı bul.
- Belgelerini hazırla
Rezervasyon kodu (PNR), ad soyad, uçuş numarası ve tarih; gecikme ya da iptal bildirimi; bekleme sırasında yaptığın harcamaların fişleri.
- AJet'in resmi kanalından yazılı başvur
ajet.com'daki geri bildirim formunu kullan. Talebini ve dayanağını yaz: "SHY-YOLCU md. 8 uyarınca ... € karşılığı TL". Başvuru numarasını sakla.
- Cevap gelmezse SHGM ve hakem heyeti
Makul sürede cevap gelmezse SHGM'ye şikayet et; parasal talep için e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne ücretsiz başvur. Ayrıntılar başvuru rehberinde.
Beklerken hakların
- Yiyecek-içecek ve iki iletişim: kalkış iç hatta 2 saat gecikirse; dış hatta mesafeye göre 2, 3 ya da 4 saatte.
- Konaklama ve transfer: yeni kalkış ertesi güne kaldıysa.
- Bilet iadesi: gecikme 5 saati bulduysa ve yolculuktan vazgeçersen.
Ret gerekçesi olağanüstü hal ise
Kötü hava ya da hava trafik kısıtı gibi kontrol dışı olaylar tazminatı düşürebilir; bunu kanıtlamak havayolunun yükümlülüğüdür. Teknik arıza gibi işletmeden kaynaklanan sebepler genellikle olağanüstü hal sayılmaz. Yazılı ve somut açıklama iste.
Sık sorulanlar
AJet rötar tazminatı ne kadar?
Varış 3 saat ve üzeri geciktiyse iç hatta 100 €, dış hatta 1.500 km'ye kadar 250 €, 1.500–3.500 km'de 400 €, daha uzun uçuşlarda 600 € (Türk lirası karşılığı).
AJet tazminat başvurusu THY'ye mi yapılır?
Hayır. Uçuşu AJet gerçekleştirdiyse başvuru AJet'e, ajet.com'daki resmi geri bildirim formundan yapılır.
AJet iç hat uçuşu 3 saat gecikti, ne alırım?
Olağanüstü hal yoksa 100 € karşılığı TL tazminat, ayrıca beklerken yiyecek-içecek ve iletişim hakkı.
AJet iptal etti, tazminat var mı?
İptal kalkıştan 14 günden kısa süre önce bildirildiyse ve olağanüstü hal yoksa evet. Her durumda bilet iadesi ya da yeni uçuş hakkın vardır.
Kaynaklar: SHY-YOLCU (RG 3.12.2011) md. 5–10; EC 261/2004 md. 5–9; havadakalmasin.com uçuş kayıtları (AeroDataBox). Bilgi amaçlıdır; hukuki danışmanlık değildir. Güncel tutar ve süreleri SHGM sayfasından teyit edin.
Sıradaki yazıUçak rötar ve iptal tazminatı: haklarınızUçuş numaranla deneyimini yaz; rötar verisi otomatik eklenir, havayolu resmi yanıt verebilir.