Kısa cevap
Türkiye'den kalkan uçuşlarda tazminat iç hatta 100 €, dış hatta mesafeye göre 250 €, 400 € ya da 600 €'dur (Türk lirası karşılığı). Rötarda bu hak, varışın 3 saat ve üzeri gecikmesiyle doğar. İptal ve uçağa alınmamada süre aranmaz; havayolu olağanüstü hal ya da en az 14 gün önceden bildirim kanıtlarsa ödemeyebilir.
Tazminat tutarları tablosu
Tutarı uçuşun mesafesi ve iç ya da dış hat olması belirler. Bilet fiyatının önemi yoktur: kampanyalı ucuz bir biletle de tam fiyatlı biletle de aynı tazminat doğar.
| Uçuş | Örnek rota | Tazminat |
|---|---|---|
| İç hat (her mesafe) | İstanbul → İzmir | 100 € |
| Dış hat, 1.500 km'ye kadar | İstanbul → Atina | 250 € |
| Dış hat, 1.500–3.500 km | İstanbul → Frankfurt | 400 € |
| Dış hat, 3.500 km üzeri | İstanbul → New York | 600 € |
SHY-YOLCU md. 8 ve EC 261 md. 7. Türk lirası ödemede ödeme günündeki kur esas alınır.
Hesaplamada üç soru
- Hangi kural geçerli?
Türkiye'den kalkan her uçuşta SHY-YOLCU Yönetmeliği uygulanır; Türk havayoluyla Türkiye'ye gelen uçuşlarda da. AB'den kalkan her uçuşta ya da AB havayoluyla AB'ye gelen uçuşta EC 261 uygulanır. İkisinin dışında kalan uçuşlarda bu tazminat tablosu geçerli değildir.
- Uçuş ne kadar uzun?
İç hatta mesafeden bağımsız tek tutar vardır: 100 €. Dış hatta kalkış ve varış havalimanları arasındaki kuş uçuşu mesafeye bakılır ve 1.500 km ile 3.500 km eşikleri kullanılır.
- Kaç saat gecikti?
Rötarda ölçü kalkış değil varıştır. Varış 3 saat ve üzeri gecikmişse tazminat doğar; 3 saatin bir dakika altında kalırsa doğmaz, ama yiyecek-içecek gibi hizmet hakların yine geçerlidir. İptal ve uçağa alınmamada gecikme süresi aranmaz.
Örnek hesaplamalar
Örnekler hesaplamayı göstermek içindir; gerçek uçuşların değil.
Varış gecikmesi nasıl ölçülür?
Tazminatta esas alınan, planlı varış saati ile gerçek varış saati arasındaki farktır. AB Adalet Divanı, varış anını yolcuların uçaktan inebildiği an, yani uçağın kapısının açıldığı an olarak kabul eder; tekerleklerin piste değdiği an değil. Uçuşunun gerçek varış saatini uçuş numarası ve tarihle hak kontrolünde görebilirsin.
Tazminattan ayrı: bekleme süresindeki hakların
- Yiyecek-içecek ve iki iletişim (telefon, e-posta): kalkış iç hatta ve 1.500 km'ye kadar dış hatta 2 saat, 1.500–3.500 km'de 3 saat, daha uzun uçuşlarda 4 saat gecikirse.
- Konaklama ve havalimanı transferi: yeni kalkış ertesi güne kaldıysa.
- Bilet iadesi: gecikme 5 saati bulduysa ve yolculuktan vazgeçersen.
Tazminat ne zaman ödenmez?
Havayolu, rötar ya da iptalin olağanüstü bir halden (hava koşulları, güvenlik riski, hava trafik kısıtı, havayolu dışı grev gibi) kaynaklandığını kanıtlarsa; iptal kalkıştan en az 14 gün önce bildirildiyse; ya da varış gecikmesi 3 saatin altında kaldıysa tazminat ödenmez. Bu durumlarda da hizmet hakların ve iade hakkın sürer.
Hesapladıktan sonra ne yapmalı?
Tutar çıktıysa sıradaki adım havayoluna yazılı başvurudur. Hangi bilgilerle yazacağını ve cevap gelmezse nereye gideceğini uçuş tazminatı başvurusu rehberinde adım adım anlattık. Uçuş numaranla hak kontrolü yaparsan gerçek gecikme verisiyle sonuç ve hazır bir dilekçe alırsın.
Sık sorulanlar
Uçuş tazminatı ne kadar?
Türkiye'den kalkan uçuşlarda iç hatta 100 €, dış hatta 1.500 km'ye kadar 250 €, 1.500–3.500 km arasında 400 €, 3.500 km üzerinde 600 €. Tutarlar kişi başıdır ve Türk lirası karşılığı ödenir.
Kaç saat rötarda tazminat alınır?
Varış 3 saat ve üzeri gecikirse. Kalkışın ne kadar geciktiği değil, uçağın varış noktasına ne kadar geç ulaştığı belirleyicidir.
Tazminatı Türk lirası mı, euro mu alırım?
SHY-YOLCU tutarları euro olarak belirler, ödeme Türk lirası karşılığıyla yapılır. EC 261 kapsamındaki uçuşlarda havayolu genellikle euro olarak öder.
Bilet fiyatından fazla tazminat alabilir miyim?
Evet. Tutar bilet fiyatına değil mesafeye bağlıdır; ucuz bir biletle de tam tazminat hakkı doğar.
Çocuklar için de tazminat ödenir mi?
Bilet sahibi her yolcu için ayrı tazminat doğar. Ücretsiz seyahat eden yolcular (örneğin koltuksuz bebekler) genellikle kapsam dışındadır.
Kaynaklar: SHY-YOLCU (Havayolu ile Seyahat Eden Yolcuların Haklarına Dair Yönetmelik, RG 3.12.2011) md. 5–10; EC 261/2004 sayılı AB Tüzüğü md. 5–9; AB Adalet Divanı C-452/13 (Germanwings) kararı. Bilgi amaçlıdır; hukuki danışmanlık değildir. Güncel tutar ve süreleri SHGM sayfasından teyit edin.
Sıradaki yazıPegasus rötar tazminatı: ne kadar, nasıl başvurulur?Uçuş numaranla deneyimini yaz; rötar verisi otomatik eklenir, havayolu resmi yanıt verebilir.